Spelinspektionen phạt nặng hai công ty cờ bạc trực tuyến vì vi phạm quy định bảo vệ người chơi

“Việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc là ưu tiên hàng đầu của cơ quan quản lý. Các công ty phải có trách nhiệm theo dõi và can thiệp kịp thời khi phát hiện dấu hiệu cờ bạc quá mức” – Đại diện Spelinspektionen phát biểu.

Cơ quan quản lý cờ bạc Thụy Điển Spelinspektionen vừa đưa ra quyết định phạt hành chính đối với hai công ty cờ bạc trực tuyến vì không thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo vệ người chơi. Đây là động thái mạnh mẽ nhằm đảm bảo các nhà điều hành tuân thủ nghiêm ngặt quy định về cờ bạc có trách nhiệm.

Glitnor Services bị phạt 28 triệu SEK vì vi phạm nghiêm trọng

Glitnor Services Limited, đơn vị vận hành trang web luckycasino.com, đã bị phạt 28 triệu SEK (tương đương 2,79 triệu USD) sau khi bị phát hiện vi phạm nghiêm trọng quy định về nghĩa vụ chăm sóc người chơi trong Đạo luật Cờ bạc.

Cuộc điều tra của Spelinspektionen cho thấy:

• Trong số 12 khách hàng được kiểm tra, 10 người không nhận được sự hỗ trợ thích đáng khi bắt đầu có dấu hiệu cờ bạc quá mức

• Ba người trong số này thuộc nhóm tuổi 18-24, được coi là đối tượng đặc biệt dễ bị tổn thương

Các trường hợp vi phạm nghiêm trọng

Báo cáo kiểm toán chỉ ra những trường hợp đáng báo động:

• Một khách hàng đặt cược mỗi giờ suốt cả ngày, liên tục trong 23 ngày

• Một người chơi đặt 3.200 lượt cược chỉ trong 5,5 giờ

• Một khách hàng khác mất 24% thu nhập hàng năm chỉ trong 3 ngày

Mặc dù Glitnor đã liên hệ với các khách hàng này, nhưng những nỗ lực can thiệp không hiệu quả và không thay đổi được hành vi cờ bạc của họ. Cơ quan quản lý nhận định công ty đáng lẽ phải áp dụng các biện pháp mạnh hơn để bảo vệ người chơi.

Sau quyết định phạt, Glitnor đã tiến hành nhiều thay đổi toàn diện để cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng, bao gồm quy trình mới cho các biện pháp theo dõi và can thiệp.

Roar Vegas bị phạt 8 triệu SEK vì chậm trễ trong bảo vệ người chơi

Roar Vegas, đơn vị điều hành trang web leovegas.com, cũng bị phạt 8 triệu SEK vì vi phạm nghĩa vụ chăm sóc người chơi.

Trong cuộc kiểm tra tương tự, Spelinspektionen phát hiện Roar Vegas không hỗ trợ đầy đủ cho 3 trong số 12 khách hàng được kiểm tra:

• Một khách hàng thường xuyên đăng nhập từ 6 đến 12 giờ mỗi ngày

• Một người chơi có thời điểm đăng nhập liên tục trong 16 giờ

• Nhiều khách hàng có kiểu cờ bạc nguy hiểm: thua hầu hết tiền ngay sau khi nạp

Mặc dù Roar Vegas đã áp dụng giới hạn nạp tiền cho những khách hàng này, nhưng Spelinspektionen cho rằng các biện pháp hiệu quả đáng lẽ phải được thực hiện sớm hơn.

Bảng so sánh vi phạm và mức phạt

Công ty	Trang web	Mức phạt (SEK)	Số khách hàng bị ảnh hưởng	Vi phạm chính
Glitnor Services	luckycasino.com	28 triệu	10/12	Không hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc quá mức
Roar Vegas	leovegas.com	8 triệu	3/12	Chậm trễ trong việc áp dụng biện pháp bảo vệ

Dấu hiệu cờ bạc nguy hiểm được xác định

Qua điều tra của Spelinspektionen, một số dấu hiệu cờ bạc nguy hiểm đã được xác định ở cả hai nhà điều hành:

• Người chơi truy cập tài khoản vào ban đêm

• Chơi liên tục các trò chơi casino trong thời gian dài

• Người chơi trong độ tuổi 18-24

• Đặt cược với tần suất cao trong thời gian ngắn

• Thua lỗ nhanh chóng sau khi nạp tiền

“Những dấu hiệu này tương tự với danh sách hành vi cờ bạc nguy hiểm mà Cơ quan quản lý cờ bạc Hà Lan (KSA) mới công bố gần đây, đã được nhiều đơn vị trong ngành áp dụng.” – Chuyên gia phân tích ngành cờ bạc nhận định.

Bài học cho thị trường cờ bạc Việt Nam

Đối với người chơi Việt Nam, những vụ việc này là bài học quan trọng về tầm quan trọng của việc lựa chọn nền tảng cờ bạc trực tuyến có trách nhiệm. Các biện pháp bảo vệ người chơi cần được coi trọng khi lựa chọn nơi đặt cược.

Các dấu hiệu nhận biết cờ bạc quá mức

Người chơi Việt Nam nên chú ý các dấu hiệu cảnh báo:

• Chơi liên tục trong nhiều giờ không nghỉ

• Đặt cược với số tiền vượt quá khả năng tài chính

• Cảm thấy cần đặt cược với số tiền ngày càng lớn

• Cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ

Lời khuyên cho người chơi

• Đặt giới hạn thời gian và tiền bạc trước khi chơi
• Không coi cờ bạc là cách kiếm tiền mà chỉ là hình thức giải trí
• Tìm hiểu về các công cụ tự kiểm soát trên các nền tảng cờ bạc
• Tìm kiếm hỗ trợ khi nhận thấy dấu hiệu cờ bạc quá mức

“Những quyết định phạt này cho thấy xu hướng toàn cầu về việc tăng cường trách nhiệm của các nhà điều hành cờ bạc. Người chơi Việt Nam cũng cần nâng cao nhận thức về cờ bạc có trách nhiệm và lựa chọn các nền tảng uy tín có biện pháp bảo vệ người chơi.” – Chuyên gia tư vấn cờ bạc có trách nhiệm tại Việt Nam chia sẻ.

Các quyết định xử phạt của Spelinspektionen là lời nhắc nhở mạnh mẽ rằng trách nhiệm bảo vệ người chơi không chỉ là quy định pháp lý mà còn là nghĩa vụ đạo đức của các nhà điều hành cờ bạc trực tuyến trên toàn thế giới.