SkyCity Cách Mạng Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng Thân Thiết Tại New Zealand

“Show by SkyCity không chỉ là sự thay đổi tên gọi. Nó đưa toàn bộ trải nghiệm SkyCity vào dưới một ô dù, cho phép khách hàng tiếp cận phần thưởng và dịch vụ theo cách phù hợp với họ.” – Caroline Ah Chong-Douglas, Tổng Giám đốc Marketing và Bán hàng của SkyCity

Tập đoàn giải trí SkyCity Entertainment Group vừa chính thức ra mắt chương trình khách hàng thân thiết mới mang tên “Show by SkyCity”, thay thế cho hệ thống Premier Rewards đã hoạt động trong thời gian dài.

Chương trình mới này được thiết kế nhằm thống nhất và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại tất cả các cơ sở của SkyCity ở New Zealand.

Một Thẻ Thành Viên Kết Nối Tất Cả Dịch Vụ

Điểm nổi bật của “Show by SkyCity” là việc tích hợp tất cả dịch vụ vào một thẻ thành viên duy nhất.

Theo đại diện của SkyCity, chương trình mới được xây dựng để phản ánh cách thức tương tác thay đổi của khách hàng với các hình thức giải trí.

Chương trình hướng đến việc cung cấp:

• Tính linh hoạt cao hơn

• Sự công nhận xứng đáng

• Quyền kiểm soát lớn hơn cho người dùng

Bất kể khách hàng đang ghé thăm sàn casino, dùng bữa cùng bạn bè hay đặt phòng khách sạn, tất cả đều được tích hợp trong một hệ thống duy nhất.

Thay Đổi Quan Trọng Trong Hoạt Động Casino

Một trong những thay đổi lớn nhất mà “Show by SkyCity” mang lại là việc áp dụng chơi game có thẻ trên toàn quốc.

Kể từ nay, tất cả khách hàng phải đăng ký để tham gia các hoạt động chơi game tại các casino SkyCity.

Động thái này hỗ trợ khung chơi game có trách nhiệm của SkyCity, với các tính năng mới bao gồm:

• Theo dõi phiên chơi game

• Tạm nghỉ tự nguyện được tích hợp vào hệ thống

Bảng So Sánh: Premier Rewards vs Show by SkyCity

Tính năng	Premier Rewards (Cũ)	Show by SkyCity (Mới)
Tích hợp dịch vụ	Tách biệt	Một thẻ cho tất cả dịch vụ
Chơi game	Không bắt buộc dùng thẻ	Bắt buộc dùng thẻ
Theo dõi hoạt động	Hạn chế	Toàn diện hơn
Đăng ký	Tại quầy	Online, kiosk hoặc tại quầy
Thời gian đăng ký	Không xác định	Dưới 5 phút
Tính năng an toàn	Cơ bản	Nâng cao (theo dõi phiên, nghỉ tự nguyện)

Đăng Ký Nhanh Chóng Và Thuận Tiện

Theo thông tin từ SkyCity, việc đăng ký chương trình “Show by SkyCity” vô cùng đơn giản và nhanh chóng:

• Có thể đăng ký trực tuyến

• Qua các kiosk tự động

• Hoặc với sự hỗ trợ tại các cơ sở của SkyCity

Toàn bộ quá trình đăng ký chỉ mất dưới 5 phút, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và bắt đầu tận hưởng các đặc quyền ngay lập tức.

Phản Hồi Từ Khách Hàng Và Chuyên Gia

Caroline Ah Chong-Douglas, Tổng Giám đốc Marketing và Bán hàng của SkyCity, cho biết việc đổi thương hiệu xuất phát từ những hiểu biết sâu sắc về khách hàng và được phát triển để tạo ra hành trình gắn kết và trực quan hơn.

“Chúng tôi đã lắng nghe ý kiến của khách hàng và nhận thấy họ muốn một trải nghiệm liền mạch hơn. ‘Show by SkyCity’ là câu trả lời của chúng tôi cho nhu cầu đó,” một đại diện khác của SkyCity chia sẻ.

Theo các chuyên gia trong ngành giải trí và casino, xu hướng tích hợp các dịch vụ vào một hệ thống thành viên duy nhất đang ngày càng phổ biến trên toàn cầu.

Thách Thức Pháp Lý Của SkyCity

Đáng chú ý, vào tháng trước, tám cựu lãnh đạo của SkyCity đã phải đối mặt với các vụ kiện pháp lý liên quan đến các vi phạm về tuân thủ.

Tình hình này đặt ra câu hỏi về cách SkyCity sẽ cân bằng giữa việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật.

Tác Động Đối Với Người Chơi Việt Nam

Đối với người Việt Nam thường xuyên du lịch New Zealand và ghé thăm các casino tại đây, sự thay đổi này mang đến nhiều lợi ích:

• Trải nghiệm liền mạch giữa các dịch vụ

• Quy trình đăng ký đơn giản, phù hợp với khách du lịch

• Công cụ quản lý việc chơi game có trách nhiệm tốt hơn

Tuy nhiên, yêu cầu bắt buộc phải đăng ký thẻ thành viên để tham gia chơi game cũng có thể tạo ra một số rào cản ban đầu đối với khách du lịch.

Kết Luận: Bước Tiến Trong Trải Nghiệm Khách Hàng Tại SkyCity

“Show by SkyCity” đánh dấu một bước tiến quan trọng trong cách SkyCity Entertainment Group tương tác với khách hàng tại New Zealand.

Với việc tích hợp tất cả dịch vụ vào một thẻ thành viên duy nhất, SkyCity không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn tăng cường các biện pháp chơi game có trách nhiệm.

Đối với những người đam mê casino và giải trí, đây là một thay đổi đáng chú ý, hứa hẹn mang lại trải nghiệm toàn diện và liền mạch hơn tại các cơ sở của SkyCity trên khắp New Zealand.