Boyd Gaming Đầu Tư Lớn Vào Công Nghệ POS Tại 28 Cơ Sở Kinh Doanh
“Đây là bước đột phá công nghệ đáng chú ý trong ngành casino và giải trí, với tiềm năng thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng tại các cơ sở của Boyd Gaming.” – Chuyên gia công nghệ ngành giải trí
Boyd Gaming Corporation vừa công bố một thỏa thuận Software-as-a-Service (SaaS) quan trọng với Agilysys, lựa chọn hệ sinh thái POS đa kênh InfoGenesis để triển khai tại tất cả 28 cơ sở casino và giải trí của họ trên khắp Hoa Kỳ.
Đây là một bước tiến chiến lược nhằm thống nhất giao dịch qua nhiều kênh dịch vụ khác nhau, mang lại trải nghiệm liền mạch cho người chơi.
Giải Pháp Toàn Diện Cho Trải Nghiệm Khách Hàng Cao Cấp
Theo thỏa thuận mới, Boyd Gaming sẽ triển khai một loạt giải pháp từ Agilysys, bao gồm:
-
Hệ thống POS InfoGenesis cốt lõi
-
Đặt hàng di động OnDemand
-
Kiosk tự phục vụ cho khách hàng
-
Trạm hiển thị nhà bếp (KDS)
-
Các mô-đun cho chương trình khách hàng thân thiết
-
Hệ thống khuyến mãi và phân tích dữ liệu
Khi được triển khai hoàn toàn, hệ thống sẽ tập trung hóa dữ liệu và giao dịch qua nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, cho phép vận hành và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn.
“Công nghệ thống nhất và các tính năng đồng bộ trong hệ sinh thái InfoGenesis POS là những yếu tố quan trọng trong quyết định triển khai công nghệ này trên toàn bộ cơ sở của chúng tôi. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là cốt lõi của thương hiệu Boyd, và chúng tôi tin tưởng rằng giải pháp InfoGenesis sẽ nâng cao hơn nữa trải nghiệm khách hàng trên toàn bộ hoạt động của chúng tôi trên toàn quốc.” – Johan Martensson, Phó Chủ tịch Cấp cao về Kinh doanh và Công nghệ tại Boyd Gaming.
Tác Động Đến Ngành Casino Và Cờ Bạc Tại Việt Nam
Sự đầu tư này của Boyd Gaming có thể là một ví dụ điển hình cho các casino tại Việt Nam như Corona Resort & Casino Phú Quốc hoặc các dự án tương lai.
Hệ thống POS hiện đại không chỉ cải thiện trải nghiệm người chơi mà còn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, đặc biệt quan trọng trong thị trường cạnh tranh như hiện nay.
Bảng So Sánh Lợi Ích Của Hệ Thống POS Hiện Đại Trong Casino
| Lợi ích | Hệ thống truyền thống | Hệ thống InfoGenesis POS |
|---|---|---|
| Tốc độ giao dịch | Trung bình | Nhanh chóng |
| Tích hợp đa kênh | Hạn chế | Toàn diện |
| Phân tích dữ liệu | Cơ bản | Nâng cao |
| Tùy chỉnh khuyến mãi | Khó khăn | Dễ dàng, theo thời gian thực |
| Trải nghiệm khách hàng | Không đồng nhất | Liền mạch trên mọi điểm tiếp xúc |
Phản Hồi Từ Phía Agilysys
Joe Youssef, Phó Chủ tịch Cấp cao và CCO của Agilysys, bày tỏ sự hài lòng về thỏa thuận:
“Thông qua hợp tác chặt chẽ với Boyd Gaming, chúng tôi đã chứng minh cách Agilysys có thể giúp các đội ngũ trên nhiều cơ sở tận dụng InfoGenesis được triển khai theo mô hình SaaS để đạt được tầm nhìn ngắn hạn và dài hạn của họ trong việc tạo ra những trải nghiệm khách hàng đáng nhớ, tăng cường tự động hóa để hỗ trợ nhân viên và cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về hoạt động.”
“Chúng tôi mong muốn được hợp tác để đạt được những tham vọng này.”
Kết Quả Kinh Doanh Của Boyd Gaming
Thông báo này được đưa ra sau báo cáo thu nhập Q1/2025 của Boyd, cho thấy doanh thu tăng 3,2% so với cùng kỳ năm trước, đạt 991,6 triệu USD, mặc dù phải đối mặt với những thách thức do thời tiết gây ra và cạnh tranh thị trường tại Las Vegas.
Việc đầu tư vào công nghệ này cho thấy Boyd Gaming đang đặt cược vào tương lai số hóa của ngành casino, một xu hướng mà các nhà điều hành casino tại Việt Nam cũng đang theo dõi sát sao.
Tác Động Đến Người Chơi Việt Nam
Đối với người chơi Việt Nam đang theo dõi xu hướng casino quốc tế, sự phát triển này đáng chú ý vì nhiều lý do:
-
Nó cho thấy hướng phát triển tương lai của các casino hiện đại
-
Đây có thể là mô hình cho các casino tại Việt Nam trong tương lai
-
Trải nghiệm người chơi được nâng cao thông qua công nghệ là xu hướng toàn cầu
Theo các chuyên gia trong ngành, những tiến bộ công nghệ như thế này cuối cùng sẽ lan tỏa đến thị trường Đông Nam Á, bao gồm cả Việt Nam, nơi ngành công nghiệp casino đang dần phát triển.
Để biết thêm thông tin chi tiết về các xu hướng công nghệ mới nhất trong ngành casino, bạn có thể tham khảo báo cáo xu hướng công nghệ casino 2024.
Kết Luận
Việc Boyd Gaming triển khai hệ sinh thái InfoGenesis POS của Agilysys trên 28 cơ sở là một động thái chiến lược quan trọng, cho thấy tầm quan trọng của công nghệ trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trong ngành casino và giải trí.
Đối với những người quan tâm đến xu hướng casino tại Việt Nam, đây là một ví dụ điển hình về cách các công ty lớn đang đầu tư vào công nghệ để cạnh tranh trong thị trường ngày càng số hóa.
